Política de reemborsament
Política de cambios y devoluciones
En CASA BLOOM BARCELONA, seleccionamos cuidadosamente cada pieza pre-loved, objeto de arte y artículo disponible en nuestra tienda. Debido a la naturaleza única de muchos de nuestros productos, nuestra política de cambios y devoluciones es la siguiente.
Compras realizadas en tienda física
Para las compras realizadas directamente en nuestra tienda física, aceptamos cambios dentro de las 48 horas laborables posteriores a la compra.
Las devoluciones de compras realizadas en tienda se realizarán exclusivamente en forma de cambio por otro artículo o mediante un vale/crédito en tienda.
No se realizan reembolsos en efectivo ni por el mismo método de pago para compras realizadas en tienda física.
El artículo deberá devolverse en el mismo estado en que fue adquirido, sin usar, con su etiqueta correspondiente y acompañado del recibo o comprobante de compra.
Compras realizadas online
Para las compras realizadas online, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, de acuerdo con la normativa vigente en la Unión Europea.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo deberá estar en el mismo estado en que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas, en su embalaje original cuando corresponda y acompañado del recibo o comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto previamente con nosotros escribiendo a:
También puede contactarnos por WhatsApp en:
+34 676 657 675
Una vez recibida la solicitud, evaluaremos el caso y enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Gastos de devolución
Salvo en caso de artículo defectuoso, dañado o enviado por error, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de que la devolución sea aceptada, el cliente deberá seguir las instrucciones indicadas por CASA BLOOM BARCELONA para realizar el envío correctamente.
Daños, defectos o artículos incorrectos
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el artículo está defectuoso, dañado o has recibido un artículo equivocado, ponte en contacto con nosotros de inmediato para que podamos evaluar la incidencia y ofrecer una solución.
Será necesario enviar fotografías del producto, del embalaje y de cualquier daño visible para poder gestionar correctamente la reclamación.
Artículos que no admiten devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, salvo que presenten un defecto o error atribuible a CASA BLOOM BARCELONA.
No se aceptan devoluciones de:
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Artículos personalizados o realizados a medida.
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Productos de cuidado personal, cosmética o belleza.
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Artículos perecederos.
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Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
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Tarjetas regalo.
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Artículos comprados en oferta, promoción especial o liquidación.
Si tienes dudas sobre si un artículo concreto admite devolución, puedes contactarnos antes de realizar la compra.
Cambios
Si deseas cambiar un artículo comprado online, la forma más rápida de asegurarte de conseguir el nuevo producto es solicitar primero la devolución del artículo recibido.
Una vez aceptada la devolución, podrás realizar una nueva compra del artículo deseado, siempre que siga disponible.
Dado que muchas de nuestras piezas son únicas, no podemos garantizar la disponibilidad de un mismo artículo para cambio.
Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te informaremos si la devolución ha sido aprobada o no.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente en el método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución.
Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta puede necesitar un plazo adicional para procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, puedes contactarnos en:
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros por email o WhatsApp:
CASA BLOOM BARCELONA
Email: info@casabloombarcelona.com
WhatsApp: +34 676 657 675
Nos enorgullece formar parte de 1% FOR THE PLANET®, y sumar esfuerzos por un mundo mejor.
